Waardering BelastingTelefoon

Jaarlijks wordt er twaalf tot dertien miljoen keer gebruik gemaakt van de BelastingTelefoon, de hulplijn voor belastingproblemen.

De waardering van de Consumentenbond is voor de zesde keer een onvoldoende. Er werd twee keer een onderzoek uitgevoerd, rond de jaarwisseling en afgelopen maart. Tussen deze twee momenten is het eindcijfer in maart gestegen van een 4,8 naar een 5,4. Het grootste deel van de telefonische vragen werd goed beantwoord maar toch werden er nog te veel vragen fout beantwoord. Minister Hoekstra belooft beterschap voor het eind van het jaar.

Wij houden u op de hoogte!

Engelse versie: Rating of Tax Information Helpline performance