Deskundigheid was dus de eerste vereiste voor Wilfred. “In dit geval specifieke deskundigheid op het gebied van financiële en fiscale regels voor stichtingen. Daarbij spelen immers andere zaken dan bij commerciële ondernemingen, zoals ANBI, bepaalde fiscale vrijstellingen, etc.” Deskundigheid is ook dat het administratiekantoor de ontwikkelingen op dat gebied goed in de gaten houdt, en aan de bel trekt als die van belang zijn voor Wilfred. Zodat hij daar niet zelf achteraan hoeft. “Maar ook technische en praktische deskundigheid: hoe kan ik nóg slimmer mijn grootboek inrichten? Hoe kan ik slimmer inboeken? Daar hoef ik zelf niet om te vragen bij Koppel Advies; daar komen zíj mee als dat van belang is.” Natuurlijk kan hij ook met zijn schoenendoos vol bonnen aankomen: “De ouderwetse manier. Maar Koppel zal je altijd stimuleren om het beter, slimmer en voor jezelf goedkoper te doen.”

Die proactiviteit laat Koppel op alle vlakken zien: “De Belastingdienst heeft een soort kwaliteitskenmerk in het leven geroepen onder de naam Horizontaal toezicht. Dat heeft Koppel, waardoor de verwerking van onze aangiftes sneller en soepeler gaat. Aan hun kant hebben ze de zaakjes dus heel goed op orde.”

Al bij het eerste contact met Koppel Advies viel het Wilfred op hoe persoonlijk zij zijn in hun aanpak: “Ze luisteren heel goed naar wat ík wil en spelen daarop in door hun dienstverlening aan te passen. Andere kantoren willen vaak eenheidsworst: ze hebben bepaalde pakketten, en daar moet jij inpassen anders hebben ze je liever niet. Bij Koppel is het dus precies andersom: ze willen zo veel mogelijk waarde toevoegen door zich aan míj aan te passen. En ondanks die mooie vorm van maatwerk zijn ze tóch betaalbaar.”

‘Meedenken’ is inmiddels een hol en abstract begrip. Maar voor Wilfred blaast Koppel die term nieuw leven in: “Wat is meedenken? Bij Koppel betekent het dat ze zichzelf een signaalfunctie hebben toebedeeld. Ze zien hoe ik dingen doe, en spelen daarop in. Ik doe bijvoorbeeld zelf de debiteurenbewaking. Dan geven zij aan: via het systeem kunnen we je zus en zo ondersteunen. Misschien is het dan makkelijker. Ze leggen goed uit wat ze bedoelen, en laten vervolgens de keus aan mij. In dit geval was het voor ons niet nodig. Je hoeft er natuurlijk ook geen gebruik van te maken, maar dat ze het doen is erg prettig.”

Signaleren; dat doet Koppel ook als Wilfred iets vergeet. “Soms vergeet ik een mutatie door te geven voor de salarissen. Dan behoeden zij mij: ‘Wilfred, zijn er deze maand nog mutaties geweest?’ Dan kan ik die nog op tijd doorsturen. Dat geeft een rust.”

In het begin waren alle medewerkers van Academie van de Stad via een payrollingbureau in dienst. “Dat deed ik voor het administratieve gemak.” Maar het was wel veel kostbaarder dan wanneer Wilfred die mensen zelf in dienst zou nemen. Hij ging het gesprek aan met Koppel: “Zij vertelden mij haarfijn welke consequenties dat zou hebben, wat ik allemaal moest regelen, en volgens welk stappenplan. Ook toen gaven ze mij de rust en het vertrouwen om het te doen.” En niet zonder resultaat: Wilfred heeft nu jaarlijks zo’n 65.000 euro méér te besteden. “Puur omdat de kosten voor payrolling zijn weggevallen. Dankzij Koppel, want zij maakten dat ik de stap durfde te nemen.”

De beste administrateurs en fiscalisten voelen alsof ze onderdeel zijn van je eigen organisatie. “En zo voelt het bij Koppel. Wat mij betreft zijn zij hét administratiekantoor voor stichtingen.”